Gozem Cameroun recrutement Chargé Support Client

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Recrutement GOZEM Cameroun - GOZEM Jobs

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A propos de ce poste :

  • Chez Gozem, notre expérience repose principalement sur un support exceptionnel qui instaure la confiance de notre communauté, des passagers et des partenaires conducteurs. Nous y investissons et croyons en la fourniture du service de la plus haute qualité, exécuté de la manière la plus intelligente et la plus efficace.
  • Dans ce rôle, vous contribuez à faire en sorte que les passagers profitent d’une expérience sûre, homogène et agréable menant à un usage répété et au bouche à oreille, et que les conducteurs profitent d’une expérience sûre, sans stress et rentable menant à un engagement accru sur la plateforme.

Profil :

  • Diplôme :Bac + 2 ou expérience de travail pertinente.
  • Maîtrise de soi.
  • Résistance élevée au stress.
  • Rigoureux.
  • Maîtrise du Pack Google (“Sheets est fondamental”,Google documents, Slides,etc…) et maîtrise du digital avec l’utilisation des smartphones, Android et IOS.
  • Forte initiative
  • Organisé
  • langue : Maîtrise parfaite
    • langues locales ( Bassa/Douala/Bakoko)
    • Français.

Vos responsabilités;

  • Travailler en collaboration avec les transactions et la surveillance de courses afin de s’assurer de répondre aux demandes des clients
  • Faire les enquêtes des courses complétées.
  • Recevoir et traiter toutes les demandes de support clients ( chauffeurs et/ou passagers ).

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