Dans le cadre de son expansion soutenue, le Groupe SODIGAZ APC, renforce ses équipes et recrute une (1) Standardiste Réceptionniste.
Le Groupe SODIGAZ APC, présent au Burkina Faso est le leader du marché de distribution de gaz butane avec plus de 2000 points de vente à travers le pays.
Mission :
Sous la Supervision du Chef de Service Achats et Services Généraux, la Standardiste Réceptionniste a pour mission de :
- Apporter Recevoir, identifier et orienter les communications téléphoniques, les visiteurs ou clients.
- Classer, vérifier, distribuer les documents administratifs (factures, courriers, mails).
Profil du poste
Poste : Standardiste Réceptionniste.
Localisation géographique : Ouagadougou, Burkina Faso.
Type de contrat : CDD.
Niveau de poste : Confirmé.
Métier, Spécialité : Hydrocarbures.
Service : Achats et Services Généraux.
Niveau(x) d’études : BEP, BAC en Secrétariat de direction, Secrétariat Bureautique ou Diplôme équivalent.
Expérience Professionnelle : Au moins 1 an d’expérience à un poste similaire.
Compétences :
- Connaissance en classement et archivage.
- Connaissance en gestion de courriers.
- Savoir communiquer dans le but d’établir un consensus.
- Maitrise des procédures d’accueil téléphonique et de distribution des courriers.
- Connaissance en gestion de secrétariat.
- Connaissance des produits et services de l’entreprise.
- Être capable de satisfaire et orienter un interlocuteur.
- Être capable de gérer un interlocuteur difficile.
- Savoir traiter simultanément au moins 2 appels téléphoniques.
Tâches et Responsabilités principales :
- Orienter le correspondant vers le service et/ou la personne demandée soit directement soit via l’assistante administrative.
- Assurer les demandes de lignes du personnel dans le cadre du travail.
- Informer les fournisseurs du retrait des chèques de règlement.
- Assurer l’accueil téléphonique : distribuer les appels entrants aux destinataires afin de faciliter le contact entre eux et l’extérieur
- Renseigner les interlocuteurs.
- Noter l’identité, l’objet de l’appel et la provenance de l’appel (société ou individu).
- Suppléer le service client afin de satisfaire les clients de SODIGAZ.
- Accueillir les visiteurs.
- Assurer la gestion des courriers.
Qualités requises :
- Être organisé, méthodique, disponible et courtois.
- Être accueillant, patient, réactif.
- Être ponctuel.
- Être aimable et aimer le contact.
- Être respectueux et accueillant
- Excellente présentation et sens de l’accueil.
- Avoir une bonne maitrise de soi
- Avoir une élocution aisée et une fluidité verbale.
- Avoir le sens du travail en équipe
- Avoir un esprit d’initiative
- Être apte à résoudre des situations complexes.
- Avoir une capacité d’écoute
- Savoir travailler sous pression
- Savoir adapter son vocabulaire en fonction de l’interlocuteur.
Les candidats (es) intéressé (es) par cette offre devront déposer leurs dossiers contenant un CV et une lettre de motivation à transmettre par mail à recrutement@sodigaz.com Seul(e)s les candidat(e)s qui auront satisfait à toutes les exigences du poste et qui auront été retenu(e)s pour les entretiens seront contacté(e)s.
SODIGAZ Offre d’emploi Standardiste Réceptionniste