Gozem Cameroun recrutement Chargé Support Client
Gozem Cameroun recrutement Chargé Support Client
Gozem Cameroun recrutement – Chargé Support Client. Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ? Vous avez envie d’évoluer et de progresser dans des contextes digitaux, dynamiques et disruptifs ? Rejoignez-nous dans la construction d’un nouvel écosystème digital africain qui améliore la qualité de vie. Ensemble, faisons sourire l’Afrique !
A propos de ce poste :
- Chez Gozem, notre expérience repose principalement sur un support exceptionnel qui instaure la confiance de notre communauté, des passagers et des partenaires conducteurs. Nous y investissons et croyons en la fourniture du service de la plus haute qualité, exécuté de la manière la plus intelligente et la plus efficace.
- Dans ce rôle, vous contribuez à faire en sorte que les passagers profitent d’une expérience sûre, homogène et agréable menant à un usage répété et au bouche à oreille, et que les conducteurs profitent d’une expérience sûre, sans stress et rentable menant à un engagement accru sur la plateforme.
Profil :
- Diplôme :Bac + 2 ou expérience de travail pertinente.
- Maîtrise de soi.
- Résistance élevée au stress.
- Rigoureux.
- Maîtrise du Pack Google (“Sheets est fondamental”,Google documents, Slides,etc…) et maîtrise du digital avec l’utilisation des smartphones, Android et IOS.
- Forte initiative
- Organisé
- langue : Maîtrise parfaite
- langues locales ( Bassa/Douala/Bakoko)
- Français.
Vos responsabilités;
- Travailler en collaboration avec les transactions et la surveillance de courses afin de s’assurer de répondre aux demandes des clients
- Faire les enquêtes des courses complétées.
- Recevoir et traiter toutes les demandes de support clients ( chauffeurs et/ou passagers ).
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