Offre d’emploi à INTELCIA Cameroun : Coordinateur d’activités.
Offre d’emploi à INTELCIA Cameroun recrutement: Coordinateur d’activités. Rattaché(e) au Manager de BU, le coordinateur d’activité a comme principale mission l’organisation de la production et le pilotage de la performance de son plateau en étroite collaboration avec son équipe de superviseurs. kamerpower.com
Activités :
- Décliner les objectifs fixés par le manager sur ses équipes et veiller à leur bonne réalisation.
- Suivre et analyser les indicateurs de production de l’activité.
- Définir et mettre en place les plans d’actions en collaboration avec les responsables d’équipe.
- Venir en support au manager d’activité dans la gestion de l’activité sur le terrain (optimisation des procédures opérationnelles, coordination avec les départements support, …).
- Participer au développement des compétences et à la performance des responsables d’équipes et des viviers responsable d’équipe.
- Préparer et participer activement aux comités de production et aux comités de pilotage avec le client ainsi qu’aux différentes réunions internes et externes.
- Véhiculer les valeurs du groupe et veiller à leur respect et application par les responsables d’équipe et leurs collaborateurs.
- Encadrer, motiver et coacher les responsables d’équipes.
Profil Recherché
De formation supérieure, avec une expérience justifiée de 3 ans au minimum dans un poste similaire.
Compétences requises :
- Atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
- Etre force de proposition.
- Leadership.
- Flexibilité, autonomie et réactivité.
- Prise d’initiative
- Bonne connaissance de l’environnement du centre d’appels.
- Compétences organisationnelles/Capacité à analyser.
- Maîtrise des outils bureautiques.
